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从“黑珍珠”透视济南餐饮消费复苏韧性
2023/3/1 来源:济南日报

大众点评平台的日均页面浏览量增长10余倍,异地游客打卡量增长近2倍,线上预订率增长近六成……短短几日,数倍增长,每天不断刷新,身处303米的绿地中心顶端,能够360°环绕俯瞰泉城的这家餐厅,看到了更高、更远的目标。

这份坚定来源于一份流量与实力并存的榜单。2月9日,“2023黑珍珠餐厅指南”正式发布,在美团APP和大众点评APP同步上线,济南餐饮企业首次登上这份国人的“必吃榜”,泉客厅Spring Pavilion中餐厅和鲁采LU STYLE(CBD店)脱颖而出,填补了济南乃至山东黑珍珠餐厅的空白。

黑珍珠餐厅的成长与城市发展休戚相关,这不仅代表着舌尖上的餐饮体验,更是印证着跃动在舌尖的澎湃活力。黑珍珠为何选择济南?对上榜餐厅有哪些影响?又将为济南精致餐饮发展带来哪些可能?

天降的惊喜

“恭喜你们!”用山东凯瑞商业集团市场营销总监侯明敬的话来说,凯瑞员工获知自家餐厅上榜并不早于其他人。当天,他的手机提示音此起彼伏,有祝贺、有羡慕、有咨询、有预约,他甚至还有点恍惚,这是“发生了什么”?

这也说明,黑珍珠评审体系是极其“保密且严苛”的。“我们自己也不知道到底经历了多少轮的考核。”鲁采品牌营销经理高精有同样的感受。在每年发布黑珍珠餐厅指南时,首页最显眼的位置,一直是留给榜单的评审规则,能被称为国内顶级餐饮奖项,榜单的权威性是毋庸置疑的。

理事会、评委会、特邀顾问共同构成黑珍珠餐厅指南的评审体系,一旦有餐厅入围当年榜单,各位评委们就会行动起来,他们中有资深饕客、有美食研究者、有烹饪专家……他们的行动目的只有一个:确认这家餐厅是否真的“好吃”。这里的“好吃”是广义的,菜品口味、服务环境、传承创新等都会影响到评委们的评判。

为了保证评审的公平性,评委的构成不仅坚持回避原则,整个美食体验行程也都是匿名的。他们只是餐厅的一位普通顾客,来享受一顿最简单的美食,然后遵循内心的真实感受留下自己的评判。而这样的“匿名暗访”之旅,在入围餐厅的考核过程中,没人知晓到底要经过几轮。

正因为严苛的评判标准,这份“黑珍珠餐厅指南”才会愈发受到行业和食客们的认可:疫情下的餐饮业很艰难,但黑珍珠榜单上的餐厅一直扮演着积极的角色,在大浪淘沙中有着极强的发展韧性,不仅“活了下来”,而且活得“愈发精彩”。413%的增长

“发布榜单后,流量拉动特别明显,预约订餐需要提前四五天。”侯明敬说,“无论关注度,还是到店量都是翻倍的增长。”根据美团平台数据显示,济南上榜餐厅线上流量整体提升184%,其中泉客厅增长413%。

从大众点评平台留言可见,黑珍珠餐厅已成为济南的“新晋打卡地”。“坐高铁从南京回来,中途在济南下车,就是为了尝尝新晋的黑珍珠餐厅。”这是一位专程到泉客厅体验的外地消费者。“来山东培训,对当地美食不太了解,就选择了这家在上海有分店的黑珍珠餐厅。”同样是一位外地消费者,打卡鲁采是因为他觉得选择黑珍珠“准没错”。

“从大众点评后台流量来看,基本上比之前翻了一倍,这意味着人们对鲁采(CBD店)的关注度在迅速提升。”其实,这并不是鲁采第一次入选黑珍珠餐厅指南,高精表示,“我们在北京和上海有黑珍珠门店,平时和熟客聊天时也会提起,但他们其实没有太多感受。”如今,专注鲁菜的鲁采在家门口上榜黑珍珠,更有着一种自豪感和认同感。“不仅我们自己有这种感受,很多熟客也这么说。”

作为中国人自己的美食榜,黑珍珠的光环吸引了诸多慕名而来的新客。“很多消费者前来泉客厅打卡,并分享给亲朋好友,线上曝光不断增加,并带来良性循环。”侯明敬说,增值效应非常明显,餐厅整体营收几乎跟流量趋势等同,并且异地游客数量明显增加,很多来自北京、天津、上海、长沙等地的游客,为泉客厅的多元化呈现,以及对于鲁菜的发扬有着极其重要的意义。

更深的思考

对食物有敬畏、理解与创新,这是采访中黑珍珠餐厅给记者最深的感触。什么是精致?更精细化、更美好、更高标准的服务,追求极致的匠心与永不停息的超越,让人们可以享受到更加舒适的体验。归于一句话,便是永葆一颗“精致的心”。

就像鲁采的一道招牌菜“大虾烧白菜”,看似普通,但鲁采做到了“极致”。“虾要用正宗的渤海湾对虾,白菜是胶州白菜。”高精说,这样选出的食材虾脑红润菜心鲜嫩,经过厨师的煸炒后,虾油充分被菜叶吸收,才会格外鲜香。这道菜就像是鲁菜的缩影:听起来并不出奇,但讲究的是“润物细无声”。

“食不厌精,脍不厌细。”葱烧海参是泉客厅的扛把子级别的菜,从食材的挑选和处理开始,就将“极致”展现了出来。侯明敬说,“‘食材溯源、济南故事、中西融合、国际视野’是泉客厅的主题,我们在美团、大众点评不是短期冲个流量变成网红,而是持续稳定经营,进行口碑沉淀,让‘网红’变成‘长红’。”

每一间黑珍珠餐厅的打造,同一道精致美食的烹制过程一样,都是长期而细致的“慢功夫”。黑珍珠的光环和流量给餐厅带来更深层次的思考,也有了更坚定的信念。“将看似寻常的食材,进行至味和审美的极致考量,将齐鲁风土人情呈现于餐桌的方寸之间。”高精说,“对传统菜进行创新,在某种意义上我觉得也是对传统菜的一种致敬。”

面向未来,春暖花开。透过一份榜单,可以看到人间烟火的温暖,更看到生生不息的活力。

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