粉丝，在传统媒体时代叫观众——传媒内容可以直接信息传达并起到影响作用的人群。因为移动互联网的发展，曾经专属于名人明星的粉丝居然“走进寻常百姓家”：只要你开通了微博微信，就自动拥有了关注自己的粉丝。今天主题就是商业营销中，个人粉丝数量的问题。
单纯作为传媒工具来说，不管是传统媒体还是新媒体，都奉行“用户决定一切”的准则：谁的用户（粉丝）数量多，就代表谁的影响力大，拿来做广告的话，其效果就更好。为此，从有广告媒介这个概念起，到现在新媒体时代，单就收费标准而言，也是一样的标准：粉丝数量多收费就高。
传统模式不必再提。在新媒体时代，商业宣传和营销，已经变化万千，其中最大的变化在于，商家自己可以借用自媒体和新媒体，去实现以前只有通过传统媒体才能做到的事情（比如信息的传达）。商家如果足够用心和努力，就可以将自身信息，有目标有计划地传达给目标人群。
想要好的营销和宣传效果，就需要庞大的用户数量，基于这样的原因，很多商家会陷入一个误区，那就是盲目崇拜 “多粉丝”效应：认为谁的粉丝多，谁的影响力就大，效果就更好，为此付出很多钱财。结果呢？可能毫无效果，再来反思，也搞不懂到底为什么。
做营销宣传，首先要明白一个事实，即信息传播分为直接传播和间接传播：所谓直接传播，就是宣传主体与直接目标受众之间直接的信息传递，没有中间信息媒介；所谓间接传播，就是宣传主体与目标受众之间还有中间信息媒介，信息需要做一个中转才能到达目标受众。
现实情况是，现在多数商家都极度重视直接传播，却忽略了间接传播。说得简单一点，所谓新媒体与传统媒体的差别，其实就是从间接传播到直接传播的跨越。很多人发觉可以跳过传统媒体，直接接触目标受众后，就天真地认为信息直达的时代已经来临——做宣传直接上就够了。
为此，在各种虚头八脑的概念炒作下，很多商家投入大量人力和财力，试图获取直接粉丝，想方设法增加微博粉丝数量和微信朋友数量。在积累粉丝的过程中，他们还将粉丝分类：对方好友数量多的就对他们很好，巴心巴肝地去互动和联络；对方好友数量少的就爱理不理，甚至连基本的问候都懒得回复。
表面上看，这只是功利的表现，认为好友少的人影响力小，对自己作用不大，实际上呢？这些商家犯了两个比较严重的错误：其一，信息传递的两种方式中，间接信息传递的作用远远超过直接信息传递；其二，正常情况下，每个人实际的有效影响力范围，其实就只有身边那几十个人。
什么意思？

让我们做一个实验：看我文章的朋友，你拿出手机，翻看一下自己的微信朋友圈和微博（如果有的话），计算并评估一下：你真正可以影响到的人有多少？比如，你说一句话，别人可以立即相信你并响应你的号召和推荐的人，能超过100个么？我相信，绝大多数人都做不到。
别看有些人吹嘘自己微博粉丝几十万，微信好友大几千，真正的影响力其实根本不是那么回事。抛开一些名人明星的影响力优势之外，作为普通人，我们能真正有效影响别人的类型只有家人、同学、同事和朋友这四大类，只有他们才会在基于对你个人认识和了解的情况下，愿意选择相信你传递出来的信息。
对于普通人来说，这四类人可以直接影响到的目标人群数量很有限，一般人微博账号里或者微信好友里面的前100个人，才是他们可以直接影响到的人群。而且，也就只有这些人群是他可以真正影响到的，而其他那些粉丝，影响力并不靠谱。
弄明白这个事实后，我们再来看粉丝数量这个问题，如果商家单纯根据别人的粉丝数量多寡来区别对待，就显得很不聪明了：那些只有几十上百个粉丝的微博好友和微信好友的人，他们的实际影响力，与那些粉丝数量很多的所谓大账号的影响力相比，不会差多少。
我在2012年刚做豪虾传的微博时，没任何知名度，也无法结识到大账号，每天打交道的就是那些只有几十个粉丝的用户。我甚至做过统计，我的粉丝里，对方好友数量在0~200个的群体占据了80%，我每天都是在与这些看似完全没有影响力的好吃嘴做互动。结果呢？大家也看到了，2012年豪虾传超级爆发。
我们与微博好友和微信好友之间的信息传递，只是直接的信息传递。而这些好友背后的再分享和再推荐，就属于间接信息传递，这才是营销宣传中最庞大的力量，也是形成影响力和传播度倍增效应的关键环节。通俗一点来说，这就是几乎所有商家都想要的“口碑宣传”。
因此，做新媒体营销需要明白：每个个体真正能影响到的人，实际也就只有上述四个人群中的不足100人。作为商家，如果只在乎所谓的大账号，而对小账号不理不睬，短时间内，可能会因为大账号的传播曝光而获得短期信息爆发，但很难做到持续和稳定的信息传递，更难以做到持续的口碑传播效应。
更何况，真实影响力远小于好友数量，一个平时不怎么喜欢吃的人，他说某个东西好吃，别人会立即产生去吃的冲动么？别人不会相信他的推荐水平。因此，一个人的有效影响力值，实际上远远小于其微博好友和微信好友数量。我看过的一个研究数据表明：一个人真正可以深度影响的人数，不会超过30人。

明白这个道理后，商家就应该做到重视自己的每一个微博粉丝和微信好友，不要浪费别人对自己的信任度。不要想当然地成天只想和那些所谓的大V聊骚，更不要因为好吃嘴的粉丝数量少就嫌弃人家，不搭理人家。我主张的方法完全相反：商家要更重视那些只有几十个粉丝和好友的用户。
道理很简单，对于拥有庞大粉丝群的人来说，你厚着脸皮上去巴结，希望跟人家拉关系，套近乎，可是别人压根不把你当回事。因为对这些人来说，想巴结他们的人太多了，他们既不愁礼品，也不愁饭局，更不愁吹捧，你能给予他们的，他们早就享受到。因此，即使你再热情，也可能遭遇“热脸贴冷屁股”的尴尬。
但是，对于那些只有几十上百个好友的小账号来说，如果你作为商家能发自内心的尊重他们，愿意倾听他们的声音，回应他们的问题，对他们来说则非常意外，会很开心。正因为他们好友少，平时互动的机会也少，而人之天性是需要被别人重视和尊重，你能给他们尊重，你就能赢得他们对等的，甚至更多的尊重和重视。
你对那些大账号付出百般讨好，可能获得的回报，也许还不如认真回复小账号一条信息，或者给别人说声简单的谢谢所能获得的回报多。更何况，小账号其实并不代表别人没影响力，我身边就有很多现实中有影响力的人，他们根本不在乎网上这些好友数量，甚至回避线上信息。
因此，作为商家，在新媒体时代，想做好与目标消费群的信息传递，最好抛弃功利心，认真对待愿意与你沟通的每一个用户（忙得过来的话）。不管对方什么身份，也不管对方影响力大小，统统不要去在意，只需要抱着感恩之心，认真而真诚的回答对方的问题，解答对方的疑问即可，要知道：
在信息碎片化和信息量严重过剩的情况下，别人愿意与你沟通，问你问题，给你提意见和建议，这本身就值得你去感谢他们！如果你还功利性地区分对方影响力大小，并以此来区别对待，那又怎么能把营销和宣传工作做好呢？正所谓“心诚则灵”——你心都不诚，怎么获得别人的信任？
最后补充一点：此文仅限于对普通餐饮老板做粉丝经济的说明，对于本身具有庞大社会影响力和粉丝影响力的名人明星，另当别论；对于熟稔粉丝效应的专业级别选手，也另当别论。关注我朋友中，更多只是和我一样的普通人，对于我们来说，这篇文章就算是苦口婆心了哈。